Livraison

• Quel est le délais de livraison ?

Nous livrons partout en Belgique chez vous dans un délais de 3 à 8 jours ouvrable, sous réserve du transporteur.

• Où livrez-vous?

Nous ne livrons qu’en Belgique et en France (pour le moment).

• Quel est le coût de la livraison ?

Tout dépendra du type de livraison que vous choisirez à la fin de votre bon de commande.

Cela peut varier entre 10€ et 15€.

• Est-ce que mon colis arrive en toute discrétion ?

Nos colis sont envoyés dans un packaging totalement discret, sans logo. Vous allez recevoir votre colis dans un carton solide et neutre. Le livreur ne connaitra pas l’origine de l’envoi.

Retour et échange

• Puis-je retourné un article qui ne correspond pas à mes attentes ?

Vous avez la possibilité de le remplacer ou de retourner les articles à vos frais si ceux-ci ne vous correspondent pas.

• Est-ce que nous échangeons les lingeries ?

Pour des raison d’hygiène, nous n’échangeons pas les lingeries, les strings, …

• Est-ce que nous échangeons les jouets intimes ?

Pour des raisons d’hygiène, nous n’échangeons pas les jouets intimes ainsi que les coupes menstruelles. À compter de la date d’achat initial de l’achat de vos produits . Nous ne couvrons pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation autre que celle prévue et décrite dans le manuel d’instructions du produit, l’usure normale, l’altération, l’utilisation déraisonnable, l’entretien par des agences de service non autorisées, ou la perte ou l’endommagement des piles ou des batteries amovibles.

• Combien de temps ai-je pour procéder à un échange ?

Vous disposez de 6 jours après la réception de votre commande pour procéder à un échange de l’article qui ne correspond pas à vos attentes.

• Quels sont les conditions de retour de mon article ?

Les produits doivent être retournés non ouverts, non portés, non lavés, non détériorés, non utilisés, non usés avec leurs étiquettes et leurs boîtes d’origine.

• Dois-je prendre à ma charge le retour de mon article ?

Les articles seront envoyés et renvoyés à charge du client. Une fois le retour accepté par plaisir de découvrir, le remboursement pourra être effectif si les conditions de retour ont été respectées.

• Est-ce que je peux utiliser un autre contenant pour procéder au renvoi de mon article ?

Le client peut utiliser son propre contenant pour autant que celui-ci soit bien emballé et protégé lors de l’envoi.

Entretien de vos jouets

• Quels sont les étapes à suivre pour l’entretien de votre jouet ?

1. NETTOYAGE :

Nettoyez soigneusement le jouet avant et après chaque utilisation avec de l’eau tiède et du savon doux c’est-à-dire avec un savon à PH neutre. (Un savon sans savon).

Une fois lavé et séché de préférence avec un linge propre comme par exemple un essuie vaisselle puisque celui-ci est en principe stérile. (Repasser). Ensuite, pour qu’ils soit totalement désinfecter correctement afin d’éviter la prolifération des bactéries nous vous conseillons d’utiliser un désinfectant pour jouet .

2. STOCKAGE de votre jouet :

Rangez votre jouet dans un endroit sans poussière dans un linge propre et stérile. Evitez de le laisser à la lumière directe du soleil et ne l’exposez JAMAIS à une chaleur extrême.

3. CONSEILS D’UTILISATION :

Il est recommandé l’utilisation de lubrifiants à base d’eau pour une insertion facile et en douceur de tous les produits en silicone. N’utilisez pas de lubrifiants à base de silicone, d’huiles ou de crèmes à base de silicone ou avec un produit à base de silicone, car ils pourraient dégrader les matériaux du produit et limiter ses performances ainsi que sa durée de vie.

• Est-ce que mon jouet est waterproof ?

Les jouets avec des moteur ne sont pas waterproof. Il est seulement waterproof pour le nettoyage. Il est fortement conseillé de suivre les étapes pour l’entretien de votre jouet à la lettre si vous ne souhaitez pas avoir des (mauvaises) surprises .

Il est interdit de nettoyer vos jouet dans le lave-vaisselle !!

• Les piles fournies sont-elles de longue durée ?

Les piles fournies avec certains articles sont des piles de démonstration. Elles sont de courte durée.

Il est impératif d’utiliser des nouvelles piles et non des piles déjà utilisée.

• Est-ce que l’on peut utilisé des piles rechargeable pour les jouets ?

Nous attirons votre attention sur le fait que les piles rechargeables ne conviennent pas aux jouets intimes.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter en passant par la page: https://plaisirdedecouvrir.com/page-de-contact/